La Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor) es el órgano público que se encarga de regular las relaciones entre empresas y consumidores. Las compañías de limpieza que ofrecen servicios mercantiles, pueden adherirse a este organismo para ofrecer a sus clientes seguridad y confianza, a la hora de contratar un servicio, de acceder a una empresa que garantiza sus derechos como consumidores.
El registro de contratos de adhesión tiene un costo de $785.32 (IVA incluido) y es muy sencillo, el trámite puede realizarse por medio de la página de la Profeco, para mayor comodidad, o en ventanilla. El costo no varía en cualquier caso.
Hay dos tipos de registro de contratos de adhesión:
El Registro obligatorio de Contratos de adhesión es un registro que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor, en ciertos casos. Profeco se cerciorará de que los contratos de adhesión no contengan cláusulas abusivas e inequitativas a los intereses de los consumidores.
Registro voluntario de contratos de adhesión es el registro que las empresas efectúan de manera voluntaria ante la Procuraduría Federal del Consumidor. Los proveedores se registran voluntariamente con los modelos de contratos de adhesión aunque no requieran de registro previo. Profeco se asegurará de que el texto se apegue a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, las Leyes Oficiales Mexicanas y demás ordenamientos jurídicos aplicables.
Si deseas realizar el contrato de adhesión a Profeco por medio de Internet te damos los pasos a seguir:
Ingresar al contrato on-line mediante un nombre de usuario y una contraseña válidos. Si es la primera vez puedes realizarlo clicando en el siguiente enlace.
Identificarse. Si eres un usuario nuevo el sistema te hará llegar un preregistro donde habrás de poner datos tales como; nombre completo, teléfono de contacto, RFC, denominación social, etc.
Capturar la solicitud. Para solicitar el registro de tus contratos deberás posicionarte en la barra de navegación de la izquierda, clicar en Proveedores y a continuación elegir Catálogo De Ca, donde podrás adquirir los contratos que desees.
Realizar el pago y adjuntar la documentación. Cédula de identificación fiscal, recibo de pago, cédula de identificación fiscal, modelo de contrato electrónico, cédula de identificación fiscal y en el caso particular de cada empresa los datos adicionales que señala la ley.
Esperar la respuesta de Profeco. Al tratarse de adhesiones obligatorias la respuesta debe llegar 30 días después de la fecha de registro. En el caso de los registros voluntarios la resolución puede tardar hasta 3 meses.
Consulta el manual del proveedor o ponte en contacto con la Profeco para cualquier aclaración o duda.